《哈佛商業(yè)評(píng)論》日前就自動(dòng)化發(fā)表評(píng)論文章，稱(chēng)現(xiàn)在CEO們大約25%的工作時(shí)間都花在了可以讓機(jī)器替代的活動(dòng)上，例如分析報(bào)告和數(shù)據(jù)以做出決策。文章提出，企業(yè)應(yīng)該擁抱機(jī)會(huì)，從自動(dòng)化帶來(lái)的生產(chǎn)力增長(zhǎng)潛力中獲益，并且制定政策和激勵(lì)措施，鼓勵(lì)對(duì)持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新的投資。

上任后不久，新總統(tǒng)成立了一個(gè)國(guó)家委員會(huì)，以檢視自動(dòng)化的影響。任何家庭都不應(yīng)該為進(jìn)步付出不公正的代價(jià)，他宣布，但自動(dòng)化不應(yīng)該被視為敵人。“如果我們理解它，如果我們周密計(jì)劃，如果我們應(yīng)用得當(dāng)，自動(dòng)化不會(huì)變成一個(gè)崗位剝奪者或家庭取代者。相反，它可以把人從工作的沉悶中解脫出來(lái)，并為他提供前所未有的東西。”

說(shuō)這番話的是美國(guó)總統(tǒng)林登·貝恩斯·約翰遜，時(shí)間是1964年。

半個(gè)世紀(jì)后的今天，技術(shù)以驚人的速度在發(fā)展。除了科幻作家之外，當(dāng)時(shí)誰(shuí)能想象亞馬遜的無(wú)人機(jī)送貨，今天在制造業(yè)中使用的機(jī)器人軍團(tuán)，還有現(xiàn)在用于檢測(cè)癌癥的算法?然而對(duì)自動(dòng)化的焦慮仍然如影隨形。關(guān)于技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)尤其是對(duì)未來(lái)工作影響的爭(zhēng)論一直持續(xù)到今天。

即使工作場(chǎng)所本身已經(jīng)通過(guò)技術(shù)重塑，從60年代開(kāi)始經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮和工作機(jī)會(huì)的持續(xù)存在，仍然很有啟發(fā)性。當(dāng)時(shí)無(wú)法想象的新工作，例如app開(kāi)發(fā)者或MRI技術(shù)員，已經(jīng)取代了過(guò)時(shí)的工作，例如總機(jī)接線員。這是我們從兩個(gè)世紀(jì)前工業(yè)革命開(kāi)始以來(lái)就看到的一種模式，當(dāng)時(shí)超過(guò)60%的美國(guó)人以土地為生; 今天則不到2%。但是，我們?nèi)圆唤獑?wèn)：這一次會(huì)不同嗎？

我們剛剛發(fā)布了關(guān)于自動(dòng)化的潛在影響的新研究，基于對(duì)800個(gè)職業(yè)的2，000多個(gè)工作場(chǎng)所活動(dòng)的深入分析。我們把考察的焦點(diǎn)放在“活動(dòng)”上，因?yàn)槊總€(gè)職業(yè)都包括許多活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都可以在不同程度上自動(dòng)化。例如在營(yíng)銷(xiāo)中，一些任務(wù)可以輕易地自動(dòng)化，但另一些任務(wù)則不是這樣。

我們發(fā)現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)中一半的有酬活動(dòng)都有利用現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化的潛力。最可進(jìn)行自動(dòng)化的活動(dòng)包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和可預(yù)測(cè)環(huán)境中的體力工作，比如工廠，這占據(jù)了美國(guó)51%的雇傭活動(dòng)(不是職位)和2.7萬(wàn)億美元的工資。這些活動(dòng)主要存在于諸如制造業(yè)、食品服務(wù)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及零售版塊。

就短期到中期而言，更多的職業(yè)將發(fā)生變革，而非自動(dòng)化。在未來(lái)十年中，全部職業(yè)中只有一小部分(約5%)可以利用這些展示出的技術(shù)完全自動(dòng)化，盡管這一比例在中等技能工作類(lèi)別中可能更高。但我們發(fā)現(xiàn)，在60%的職業(yè)中，有30%的活動(dòng)可以被自動(dòng)化——這將影響到從焊工、景觀園丁、抵押經(jīng)紀(jì)人到CEO的每個(gè)人。我們估計(jì)，目前CEO們大約有25%的工作時(shí)間花在了機(jī)器可以替代的活動(dòng)上，例如分析報(bào)告和數(shù)據(jù)來(lái)做出決策。

自動(dòng)化的應(yīng)用前景比以前更廣泛，因?yàn)榘C(jī)器人、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等內(nèi)容的技術(shù)越來(lái)越能夠完成不僅僅是體力活動(dòng)，而且包括那些涉及到認(rèn)知能力的活動(dòng)，從唇語(yǔ)閱讀到駕駛。隨著企業(yè)的自動(dòng)化布局，我們需要更多地考慮大規(guī)模重新部署，而非裁員。我們需要為人們提供他們未來(lái)需要的技能，包括能夠與工作場(chǎng)所中的機(jī)器進(jìn)行更緊密的交互。 還有一些技能要求那些被認(rèn)為是人類(lèi)固有的能力，包括對(duì)人的管理和發(fā)展，與之相伴的是社交和情感方面的推理。

與20世紀(jì)60年代的約翰遜總統(tǒng)一樣，我們看到自動(dòng)化可以為生產(chǎn)力和繁榮做出重大貢獻(xiàn)。 我們的研究表明，未來(lái)的自動(dòng)化可以每年提高全球生產(chǎn)率0.8%-1.4%，這對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有顯著意義，并能補(bǔ)償人口老齡化帶來(lái)的阻力。對(duì)于世界各地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化將提供獲得巨大價(jià)值的潛力——而不僅僅是勞動(dòng)力替代。這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更大的產(chǎn)量，更高的質(zhì)量，更好的結(jié)果，更高的安全性，以及擴(kuò)展或采用新的業(yè)務(wù)模型的機(jī)會(huì)。

然而，僅僅因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)潛力，可以讓一個(gè)工作場(chǎng)所的活動(dòng)被自動(dòng)化，并不意味著它很快就會(huì)發(fā)生。自動(dòng)化的速度和程度將取決于一系列因素，技術(shù)可行性只是其中之一;還有重要的障礙要克服，包括計(jì)算機(jī)生成和理解自然語(yǔ)言的能力。其他因素包括勞動(dòng)力供給和需求的動(dòng)態(tài)。例如，如果低工資的廚師的勞動(dòng)力市場(chǎng)不缺乏，那么用昂貴的機(jī)器替代他們可能沒(méi)有商業(yè)意義。

商業(yè)利益是比較明確的：更好、更聰明、沒(méi)有錯(cuò)誤的結(jié)果，以及創(chuàng)新、生產(chǎn)力和增長(zhǎng)。對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，問(wèn)題更復(fù)雜。他們應(yīng)該擁抱機(jī)會(huì)，以從自動(dòng)化帶來(lái)的生產(chǎn)力增長(zhǎng)潛力中獲益，并且制定政策和刺激性措施，鼓勵(lì)對(duì)持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新的投資。與此同時(shí)，他們必須頒布政策，幫助工人和機(jī)構(gòu)適應(yīng)就業(yè)的變化。這可能包括對(duì)教育和培訓(xùn)的重新思考、收入支持、安全的網(wǎng)絡(luò)，以及為那些在這一進(jìn)程中受到影響的人提供過(guò)渡支持。最重要的是，把注意力放到在這個(gè)新時(shí)代茁壯成長(zhǎng)所需要的技能上，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，創(chuàng)新、投資和增長(zhǎng)會(huì)創(chuàng)造出那些可能本來(lái)只在科幻小說(shuō)中出現(xiàn)過(guò)的需求和工作。